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Audit

Audit qualité

Parce qu'un projet d'externalisation est un investissement important, un audit poussé du prestataire vous apporte un maximum de garanties sur sa capacité à satisfaire vos exigences. Deux approches sont possibles : l'audit système et l'audit produit.

L'audit système a pour but d'évaluer la capacité du prestataire en termes de management de la qualité. Il est réalisé par rapport au référentiel de votre choix : ISO 9001, NF 345 / NF EN 15838 ou votre propre référentiel. La conformité à ces normes signifie que le prestataire dispose de l'organisation et des ressources nécessaires à la satisfaction de vos exigences et des exigences légales (CNIL, droit du travail …).

L'audit produit consiste à vérifier sur site la qualité de la prestation, en d'autres termes le respect des SLA. Il tient compte de vos exigences, de vos retours d'informations, des performances objectivement mesurées et des conditions de réalisation observées.

L'objectivité et la pertinence de ces audits sont garanties par la certification IRCA des auditeurs d'Outsourcing Madagascar.

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Audit social

Externaliser des processus dans un pays étranger peut susciter des critiques qui ne sont pas toujours justifiées. Les intérêts sont le plus souvent économiques c'est pourquoi il est primordial de démontrer que, malgré les coûts attractifs proposés à Madagascar, les conditions de travail respectent malgré tout la législation et les recommandations du Bureau International du Travail (BIT).
Outsourcing Madagascar est en mesure de vous proposer un audit social prenant en compte le droit du travail malgache, les recommandations du BIT et éventuellement vos exigences spécifiques.

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Pour des offres plus complètes dans le domaine de la qualité, de l'audit et du social, vous pouvez consulter également notre partenaire VIA CONSEIL : http://qhse-madagascar.com/

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